O que é uma troca cripto-para-cripto? ↓
Uma troca permite que você converta uma criptomoeda em outra instantaneamente sem precisar de KYC ou dados pessoais. Você envia uma moeda e recebe outra diretamente na sua carteira.
Registro ou KYC são necessários? ↓
Não. Você não precisa se registrar nem concluir KYC. Todas as trocas são anônimas e não armazenamos dados pessoais ou registros.
Como as taxas de câmbio são calculadas? ↓
As taxas são obtidas em tempo real de vários provedores de liquidez. O valor exibido é uma estimativa baseada no mercado atual e pode variar ligeiramente devido às taxas de rede ou flutuações de preço.
Qual é a taxa de serviço? ↓
Cobramos uma taxa fixa de 0.5% por cada troca. Essa taxa já está incluída na taxa estimada mostrada, ou seja, sem taxas ocultas.
Há taxas de rede ou blockchain? ↓
Não. Uma taxa fixa de 0.5% cobre todas as taxas de rede (gás). Você não precisa pagar nada a mais — o valor total já está incluído na cotação antes da confirmação.
Quanto tempo leva a troca? ↓
A maioria das trocas é processada em 5 a 30 minutos. O tempo pode variar com a rede e confirmações necessárias.
Quais redes são suportadas? ↓
Suportamos várias redes como ERC20, TRC20, BEP20, Solana, XRP Ledger, Bitcoin e mais. As redes disponíveis aparecem automaticamente com base na moeda selecionada.
Certifique-se de que a rede usada para envio coincida com a exibida no formulário.
O que acontece se eu escolher a rede errada? ↓
ATENÇÃO: Se você selecionar uma rede e enviar por outra, seus fundos podem ser perdidos permanentemente. Sempre verifique a rede antes de confirmar.
Posso usar este serviço via carteira móvel? ↓
Sim. A plataforma funciona perfeitamente em dispositivos móveis e com carteiras como Trust Wallet, Metamask, Binance Wallet, Exodus.
Há limites mínimos ou máximos por troca? ↓
Sim. Cada moeda possui limites mínimos e máximos que são exibidos dinamicamente ao selecionar.
Posso cancelar ou editar uma ordem depois de criada? ↓
Não. Após criar uma ordem e enviar os fundos, ela é irreversível. Sempre revise cuidadosamente os detalhes antes de confirmar.
Como sei que o endereço de recebimento está correto? ↓
Todos os endereços são gerados no servidor e exibidos com segurança no seu navegador. Você deve verificar o endereço e, se possível, confirmar com um checksum.
Vocês oferecem reembolso se eu enviar valor errado? ↓
Se você enviar abaixo do mínimo ou uma quantia não suportada, os fundos podem ser perdidos.
Em alguns casos, podemos reembolsar após deduzir as taxas de rede.
- Para solicitar reembolso, entre em contato via página de ajuda e inclua o ID da transação.