¿Qué es un intercambio cripto a cripto? ↓
Un intercambio de cripto te permite convertir una criptomoneda en otra al instante sin necesidad de KYC ni datos personales. Envías una moneda y recibes otra directamente en tu cartera.
¿Se requiere registro o KYC? ↓
No. No necesitas registrarte ni completar KYC. Todos los intercambios son anónimos y no almacenamos datos personales ni registros.
¿Cómo se calculan las tasas de intercambio? ↓
Las tasas se obtienen en tiempo real de varios proveedores de liquidez. El monto mostrado es un valor estimado basado en los precios actuales del mercado y puede variar ligeramente por tarifas de red o fluctuaciones.
¿Cuál es la comisión del servicio? ↓
Cobramos una comisión fija del 0.5% en todos los intercambios cripto a cripto. Esta comisión ya está incluida en la tasa estimada que se muestra — sin tarifas ocultas.
¿Hay comisiones de red o blockchain? ↓
No se requieren tarifas adicionales. Una comisión fija del 0.5% cubre también las comisiones de red (gas). No necesitas pagar nada extra — el costo total ya está incluido en la tasa que ves.
¿Cuánto tarda el intercambio? ↓
La mayoría de los intercambios se procesan entre 5 y 30 minutos. El tiempo puede variar según la congestión de la blockchain, número de confirmaciones y la red seleccionada.
¿Qué redes son compatibles? ↓
Admitimos varias redes populares como ERC20, TRC20, BEP20, Solana, XRP Ledger, Bitcoin, y más. Las redes disponibles se muestran automáticamente según la moneda seleccionada.
Asegúrate de que la red que usas para enviar coincida con la mostrada. De lo contrario, podrías perder los fondos.
¿Qué pasa si selecciono la red equivocada? ↓
ADVERTENCIA: Si seleccionas una red pero envías desde otra, puedes perder tus fondos permanentemente. Verifica siempre la red antes de confirmar.
¿Puedo usar el servicio desde una cartera móvil? ↓
Sí. Nuestra plataforma es completamente responsiva y funciona con todas las principales carteras móviles como Trust Wallet, Metamask, Binance Wallet, Exodus y más.
¿Hay un monto mínimo o máximo por intercambio? ↓
Sí. Cada criptomoneda tiene límites mínimos y máximos. Estos se muestran automáticamente al seleccionar la moneda y el monto.
¿Puedo cancelar o editar una orden después de crearla? ↓
No. Una vez creada la orden y enviados los fondos, no se puede revertir. Verifica todos los detalles antes de confirmar.
¿Cómo sé que la dirección de recepción es correcta? ↓
Todas las direcciones se generan del lado del servidor y se presentan de forma segura en tu navegador. Verifica la dirección y, si es posible, valida con un checksum.
¿Ofrecen reembolso si envío una cantidad incorrecta? ↓
Si envías por debajo del mínimo o una cantidad no admitida, los fondos pueden perderse o quedar atascados.
En algunos casos, podemos ofrecer un reembolso tras deducir las comisiones de red.
- Para solicitar un reembolso, por favor contacta al soporte desde la página de ayuda e incluye tu ID de transacción.